前回はモニター協力が決定するまでの経過を書きましたが、ここからは実際に私が過去に参加した、”お菓子に関するグループインタビュー調査”の体験談を公開いたします。
もうかれこれ9年前に協力した調査ですが、守秘義務がありますので、どこの調査会社から依頼を受けたかなどの具体的なところはぼかしています。
この調査の時は、「試食があるため、開始前にお腹いっぱいに食べてこないように」ということと、「代わりに軽い夕食としてサンドイッチが用意してある」ということが伝えられていました。
座談会開始前。スタッフさんを交えて談笑タイム♪
調査は2007年の2月某日に行われました。
平日の午後７時からの座談会でしたので、勤務先から直接東京都心部にある指定会場に向かいました。会場は比較的小さなビル内の貸会議室です。
中に入ると受付の女性が快く出迎えてくれます。名前を名乗ると奥の会場に通されました。そこには円卓が準備されており、何人かの女性の方がすでにいらしていました。
私と同様に、仕事帰りのOLさんといういでたちの方々が多かったです。
事前のお約束通りおいしいサンドイッチとミネラルウォーターが用意されていたので、さっそくいただきながら他の方の到着を待ちます。
しばらくすると、今回の座談会の司会を担当する若い女性スタッフさんが現れ、私たちに気さくに声をかけてくれました。
また、部屋の隅にはパソコンを操作する女性がいます。座談会中の発言をすべて聞き取りパソコンに打ち込んでいくという、いわゆる書記係のような役割を担っています。
（※座談会の様子は終了後のデータ収集・分析に利用するため記録されています。許可なく公開されることは一切ありません。）
この時は参加者も全員若い女性ばかり。皆さん時間前にきっちりと集まりました。
まずはお互いの自己紹介からはじまります
午後7時になりいよいよ座談会が始まりました。
まずは、自己紹介を一人ずつしていきます。今まで参加したどの座談会調査でも、最初は必ずこうしてお互いの自己紹介からになります。
いよいよ本題。スタッフさんから課題を出されます
本題に入って一番最初は、市販のお菓子を”商品が持つイメージ”で分類してみてくださいという課題が出されました。
近くの席のモニターさんと3人1組で話し合いながら分けていくように指示され、模造紙、十数種類の有名なお菓子のロゴマークの切り抜き、テープ、ペンが用意されます。各グループで話し合い分類方法を決めて（これは高級そう、これは大衆向け…など）、模造紙にロゴマークの切り抜きを貼り付けていきました。
すべてのグループが表を完成させたころに、司会者の方から「具体的にどのような観点で分類したか」の説明を求められました。説明の時には、進行役の方の突っ込みも結構入ります。
試食タイム
今回のテーマが”お菓子”ということで、試食タイムがありました。10種類程度のお菓子を試食し、そのそれぞれについて５段階で評価をつけます。専用のアンケート用紙が配られたので、Ａ商品は４、Ｂ商品は５という風に記入していきます。
全員が評価終了後、一つ一つについてどのように評価したか各自挙手して伝えます。
品物によっておおむね全員に評価が高いもの、好き嫌いがはっきりわかれるもの…と特徴が結構浮き彫りになります。評価の理由について意見を求められることもありました。
このころになるとだんだんと緊張もほぐれて、皆さん結構辛口の意見も言えるようになってきます。ちなみに、ひとつひとつは一口程度の大きさなのですが、10種類も食べると結構苦しかったですね…
今回の調査の主役が登場
最後に、調査の本題となる「開発中の商品」の概要を説明され、「このような商品が、こういったお店のこんな箇所に置かれていたら、あなたは購入しますか？」という内容の質問がありました。これにはひとりひとり順番に自分の意見を述べたと思います。
調査終了。謝礼をいただきます♪
なんだかんだであっという間の２時間が過ぎ、調査は終了です。
会場で行う調査の謝礼は、原則その場で手渡しになります。領収証にサインをして帰途につくと、「ご協力ありがとうございました」と、お姉さん達がにこやかに送り出してくださいました。おいしいものを食べて好き放題に意見を述べて、高額な謝礼（この時は9千円でした）をいただけるなんて、こちらがお礼を言いたいくらいです♪
まとめ
会場の雰囲気や進行などは就職試験の時の集団面接っぽいですが、もちろん試験ではありませんので、聞かれたことに上手に答えられなくても気にする必要は全くありません。
私自身はこういった場で自分の意見を述べることにあまり抵抗はありませんが、中には苦手そうな人も見受けられました。でも、意見の途中で言葉に詰まってしまったときは、司会者の方が意見を汲み取ってうまく導いてくれたりしますので安心です。
私たちの忌憚ない意見こそ依頼主が求めているものです。多少失礼な内容の場合はもちろん言葉を選ぶ必要はありますが、大人の皆さんならマナーとして当然弁えていることと思いますので、恥ずかしがらずにどんどん意見を言って大丈夫です。
